Настоящие условия возврата являются частью Публичной оферты и регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые материалы, приобретённые на сайте bustohogwarts.ru.

1. Общие положения

1.1. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 2463, цифровые товары надлежащего качества, доступ к которым был предоставлен, возврату не подлежат.

1.2. Момент предоставления доступа — получение Заказчиком технической возможности воспроизведения оплаченных материалов в личном кабинете на Сайте.

2. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Техническая невозможность доступа. Если после оплаты доступ к материалам не был предоставлен по вине Исполнителя и проблема не устранена в течение 3 рабочих дней после обращения.
• Двойное списание. Если произошло ошибочное повторное списание средств за один и тот же материал.
• Отмена до предоставления доступа. Если Заказчик обратился с запросом на возврат до момента предоставления доступа к материалам.

3. Порядок возврата

3.1. Для оформления возврата направьте запрос через форму обратной связи или на vodila@bustohogwarts.ru с указанием:

• Email, использованный при покупке
• Название оплаченного материала
• Причина возврата

3.2. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.

3.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения запроса.

4. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь:

• Email: vodila@bustohogwarts.ru
• Форма обратной связи